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接待管理制度
時間:2012-04-19 14:37  點擊: 0

為規范公司接待工作,提高接待水平,本著“熱情、周到、文明、節約”的原則,特制定本制度。

    一、接待范圍

    1、來訪接待。指因業務和工作關系來公司的客人,屬臨時性接待。

    2、會議、培訓接待。指公司內部組織的各類會議、培訓和承辦上級單位指定的各類會議和培訓活動。

    3、公務性接待。包括上級部門領導和工作人員來公司的公務活動(視察、指導、檢查、調查、聯系工作等)。

    4、非公務性接待。主要是參觀學習接待,包括各地或本系統及友好單位的來客、上級通知要求接待的客人等。

    二、接待程序

 1、來訪接待由承辦人及時請示領導,并根據領導意圖靈活處理。

2、會議接待根據會議和培訓活動的規模,提前研究制定方案并經領導批準后由承辦人負責落實。

    3、公務接待由承辦人事先將來客情況告知分管領導,由分管領導向總經理報告,并根據總經理指示制定相應方案予以落實。

    4、非公務性接待由承辦人登記,報公司領導審批同意后,按規定標準接待。

 5、本項所稱承辦人是指負責接待的部門、單位和責任人。

  三、接待標準

(一)接待要求:講究禮貌,待人熱情,態度誠懇,形象良好,認真負責,豐儉適度。

(二)用餐標準

1、非重要客人、接待規模較小的(一次8桌以下),原則上都安排在公司餐廳接待。用餐標準含煙酒控制在500/桌以內。

2、重要客人和重要團體接待用餐標準和地點在制定接待方案時統盤考慮,用餐標準含煙酒控制在600元——800/桌以內。

   3、接待用煙、用酒按來客重要程度臨時確定,但必須由公司餐廳統一領用。

     四、接待管理

1、公司接待工作統一由綜合辦公室負責協調。上級領導、部門、重要客人考察、來訪等會議場所準備以及部門聯誼活動,均由辦公室安排,并備茶水、水果、香煙等。

    2、任何人未經同意不得安排公務用餐,更不得假公濟私。

未經公司領導同意的用餐發票、高檔酒水、物品發票和各種娛樂場所消費發票不得報銷。

    3、公司之外的團體或會務等接待費用要從嚴審核,要有兩人以上簽單。如要發放紀念品,應統一購領,造冊備查。

4、接待用車本著方便、舒適、安全、快捷的原則,根據接待人數、地點和工作性質,做出適當安排。

   五、 本制度自發布之月起執行。

 

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